3月份，快遞業(yè)日均業(yè)務(wù)量為2.75億件；4月10日，受國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)影響，業(yè)務(wù)量降至2.42億件；5月6日，隨著一系列物流保通保暢政策出臺(tái)落地，業(yè)務(wù)量迅速恢復(fù)至3.15億件……上半年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)512.2億件，同比增長(zhǎng)3.7%，快遞服務(wù)支撐的網(wǎng)上商品零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額的比重超過1/4。

　　從部分網(wǎng)點(diǎn)暫停運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)受阻、快件積壓，到很快實(shí)現(xiàn)“V”形反彈，我國(guó)快遞業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性。讓我們跟隨一票快件從山東臨沂市抵達(dá)廣東廣州市，感受沿途變化，傾聽從業(yè)者講述行業(yè)復(fù)蘇故事。

　　時(shí)間：8月4日12時(shí)30分

　　地點(diǎn)：中通快遞臨沂蘭山區(qū)澳龍網(wǎng)點(diǎn)

　　靜態(tài)管理無法攬件，就做民生物資配送，疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)了，直接進(jìn)場(chǎng)服務(wù)

　　“孔哥，我回來了。今天，滿車！”8月4日中午12時(shí)30分左右，攬件員楊桂勇一下車，就給中通快遞臨沂蘭山區(qū)澳龍網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人孔鋼領(lǐng)匯報(bào)今天的攬件成果。尾號(hào)7174的快件也在其中，被順利攬收后來到網(wǎng)點(diǎn)等待分揀、發(fā)車。

　　“來臨沂，逛商城，每店停留1分鐘，不吃不喝40多天才能逛完。”林立的商鋪、繁忙的物流，44家電商園區(qū)，11.79萬戶電商賣家，讓臨沂的快遞業(yè)務(wù)量排名闖入全國(guó)前20名，在北方城市里僅次于北京、鄭州。

　　孔鋼領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)所在的蘭山區(qū)，是臨沂商城中心區(qū)域。這里聚集了87個(gè)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，能提供27個(gè)大類6萬多種商品，擁有2000多條物流線路，可以通達(dá)全國(guó)所有縣級(jí)以上城市。

　　每天早上8時(shí)，孔鋼領(lǐng)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)派出20名攬件員，到重點(diǎn)服務(wù)的6個(gè)批發(fā)市場(chǎng)取件。一天下來，平均能攬收快件7萬至8萬票，遇上“618”“雙11”等高峰期，甚至能達(dá)到12萬票。覆蓋范圍只有幾平方公里的小網(wǎng)點(diǎn)，養(yǎng)活了60多人及背后的家庭。

　　7月6日，蘭山區(qū)出現(xiàn)疫情，批發(fā)市場(chǎng)被迫關(guān)停，部分小哥只能居家，孔鋼領(lǐng)的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)陷入停滯。

　　“人手最緊的時(shí)候，35個(gè)快遞小哥中，只有7個(gè)可以正常上崗。”孔鋼領(lǐng)說，批發(fā)市場(chǎng)關(guān)閉后，攬件基本無法進(jìn)行。那時(shí)，孔鋼領(lǐng)滿腦子想的都是，除了等待，自己還能干些什么？

　　關(guān)鍵時(shí)刻，臨沂市郵政管理局的工作人員帶來一個(gè)好消息：根據(jù)政策，郵政快遞企業(yè)可申請(qǐng)成為民生物資保障單位，每天固定時(shí)段，相關(guān)車輛可出區(qū)通行。

　　孔鋼領(lǐng)第一時(shí)間進(jìn)行了申報(bào)。“咱干物流的，能幫忙運(yùn)送民生物資，貢獻(xiàn)一份力量是榮幸。而且捎帶著，也能去分撥中心取件，滿足本地市民的網(wǎng)購(gòu)需求。”孔鋼領(lǐng)說。

　　從7月8日到7月21日，網(wǎng)點(diǎn)一直維持著這種特殊的運(yùn)營(yíng)模式。這期間，從最開始的每天只能通行一趟車，到每天能通行7趟車次，再到每天12時(shí)至14時(shí)可自由通行，孔鋼領(lǐng)帶領(lǐng)著7個(gè)小哥克服各種困難派送快件，網(wǎng)點(diǎn)未出現(xiàn)大規(guī)模積壓件。

　　同一時(shí)間，中通總部也及時(shí)伸出援手。一方面，提高了孔鋼領(lǐng)所在網(wǎng)點(diǎn)的派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每件上漲0.3元，派費(fèi)漲幅部分直接發(fā)放到快遞小哥的個(gè)人賬戶。另一方面，給孔鋼領(lǐng)發(fā)放了60萬元低息貸款，幫他渡過難關(guān)。

　　“這60萬元貸款挺關(guān)鍵的。”孔鋼領(lǐng)說，自己的網(wǎng)點(diǎn)出港件多、進(jìn)港件少，“無法攬件，網(wǎng)點(diǎn)收入銳減，但工資、房租、車貸等開銷一樣都省不了。有了60萬元低息貸款，資金就更能轉(zhuǎn)得開。”

　　“疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)了，我們直接進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。”7月22日，孔鋼領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域解除靜態(tài)管理，所有人摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。這次，孔鋼領(lǐng)決定將服務(wù)往前延伸一步，把服務(wù)點(diǎn)直接開到商家的倉(cāng)庫(kù)去，“這樣貨源更為分散，即使批發(fā)市場(chǎng)再一次關(guān)停，我們也能從倉(cāng)庫(kù)攬件、發(fā)貨。”

　　復(fù)工第一天，得益于商家在市場(chǎng)關(guān)停期間積攢的訂單，孔鋼領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)攬收量達(dá)到了5萬票。“如今，一天的攬收量恢復(fù)到6萬票左右，相信再過一段時(shí)間，就能恢復(fù)到8萬票。”孔鋼領(lǐng)說。

　　更令孔鋼領(lǐng)興奮的是，復(fù)工后，臨沂市的政策禮包也陸續(xù)落地：作為小規(guī)模納稅人，孔鋼領(lǐng)的網(wǎng)點(diǎn)7月可享受免征增值稅待遇，當(dāng)月的房租也可減免。“兩項(xiàng)加起來也有5萬多元，一下提振了我們的信心。”孔鋼領(lǐng)說，目前客戶都在積極復(fù)工，謀劃促銷活動(dòng)，預(yù)計(jì)到“雙11”業(yè)務(wù)量還能再增加2%。